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捷勃特機器人是否可以提供系統(tǒng)免費升級？展開 收起
可以免費下載最新版本軟件，并安裝使用，新版本下載請聯系售后工作人員。
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DO信號輸出異常：DO輸出為ON時,端子排針腳測量為OFF，DO輸出為OFF時,端子排針腳測量為ON。此種情況如何處理？展開 收起
1，查看機器人控制柜，確認控制柜輸入輸出信號類型為NPN還是PNP，確認后按照說明書要求進行接線；
2，檢查輸出信號公共端（COM）接線是否正確，確認信號接線針腳端口是否正確；
3，檢查IO信號映射是否正確；
4，查看信號表確認機器人輸出信號是否控制相對應元器件；
5，檢查控制柜是否有效接地。
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機器人售后服務響應時效是怎樣的？展開 收起
我們提供12小時內響應（響應指的是服務人員向客戶確認服務需求，并回復解決方案），響應后24小時內到達現場，24小時到達現場僅限長三角地區(qū)的工作時間報修，受不可抗力因素影響除外。
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機器人出現問題時，我應如何獲取支持？展開 收起
1，使用官網自助報修；
2，聯系項目的項目經理或者技術服務人員；
3，撥打客服熱線 400-996-7588轉售后服務；
4，聯系機器人的經銷商。
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示教器報警“Servo-4108 軸 1 編碼器電池錯誤”代表什么？展開 收起
表示電池欠壓告警，請按下述步驟檢查：
1，使用萬用表直流電壓檔測量機器人本體編碼器電池是否有電壓（約DC 3V左右）；
2，如電壓低則更換機器人本體編碼器電池包，重新進行零點標定；
3，如電壓正常，檢查編碼器連接線是否有破損；
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機器人質保期是多久？展開 收起
機器人標準質保期是12個月，最終以銷售合同約定為準。
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機器人自動模式外部啟動（運行）失敗，需要如何處理？展開 收起
1，檢查機器人示教器模式是否切換至A檔；
2，檢查機器人系統(tǒng)信號UI1、UI2、UI5狀態(tài)是否為ON;
3，檢查程序啟動模式是否為“設置為主程序號啟動簡易模式 ”或“主程序號啟動”；
4，啟動程序號設置是否與外部啟動程序號輸入信號UI8-UI13狀態(tài)一致（二進制數）；
5，檢查啟動信號是否輸入，啟動時序是否正確。
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機器人手動模式不能上使能（勵磁），如何處理？展開 收起
1，檢查機器人示教器模式是否切換至M檔或L檔；
2，檢查機器人系統(tǒng)信號UI1、UI2、UI5狀態(tài)是否為ON;
3，檢查機器人示教器背面Deadman開關是否處于中間檔位，按下RESET按鈕。
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